字节跳动调整教育业务，打响行业持久战

　　文/姚书恒  

　　来源：远川科技评论（ID：kechuangych）

　　支持：远川研究所消费组

　　在互联网巨头里，字节跳动是目前唯一倾尽全力做教育业务的公司。在公司内部，有上万名员工运营着 20 多个教育产品，覆盖了从启蒙、k12 到成人，从进校、家长社区到智能硬件的全年龄段、全场景。

　　10 月 29 日，字节跳动在北京召开了教育新品牌暨智能硬件发布会。在发布会上，主管字节教育业务的陈林，宣布启用全新教育品牌“大力教育”，承接字节跳动所有教育产品及业务，深耕教育服务的所有场景、赋能教育生态中所有参与者。与此同时，还发布了一款智能教育硬件——大力智能作业灯。

　　字节跳动整合业务、推出全新品牌，给本已热火朝天的在线教育行业再添了一把火。今年年初的疫情，成了在线教育的加速器，各大平台迅速调整业务，迎来了大量新学生。例如新东方、好未来联合学校推出免费课程，腾讯教育、字节跳动旗下清北网校为学校搭建直播课堂，快手、抖音推出课程专区等等。

　　3 月份，字节跳动创始人张一鸣在公司创立 8 周年的邮件里，直接把教育列为新战略方向。曾担任今日头条 CEO，现在负责教育业务的陈林，则在内部说，字节做教育的优势不是流量、产品和技术，而是战略决心和组织文化。他还说，未来三年并不考虑盈利，如果做教育只是为了变现，那不如直接把教育部门关掉。

　　陈林所说的字节跳动的战略决心、组织文化究竟是什么，而且至少三年不考虑盈利，这些听上去非常虚的东西，到底是怎么落实到具体的教育业务中的，这是本篇文章试图回答的问题。

　　千里之行

　　两年前，中青报冰点周刊的文章《这块屏幕可能改变命运》刷爆了朋友圈。文中讲述了 248 所贫困地区的中学，通过直播，实现了与全国有名的重点中学成都七中同步上课的事情。

　　原本这 248 所学校的教育资源非常匮乏，学生所接受的教育水平也跟成都七中相差甚远。但通过这样的直播教育，16 年来，这些“远端”学校里有 7.2 万名学生跟随成都七中读完了三年高中课程，其中还有 88 人考上了清华北大，大多数人也成功考取了本科。

　　这个故事非常感人，结果也很振奋人心。但能享受到“名校课程同步直播”待遇的学生其实是少数。

　　开发这个课程直播的公司，是成都的一家远程教育学校。但要接入这套直播系统上课却不是件容易的事情。例如云南禄劝第一中学，1300 多位高三学生里只有两个尖子班的学生可以看视频，其中文科班收费 6 万/年，理科班 7 万/年。而广西平果中学为了看直播，还花了 30 万买卫星信号接受设备。

　　在超过一半的义务教育学生生活在农村和乡镇的大背景下，基础设施匮乏，收费高昂，只有尖子班能看，这样的在线教育显然不能改善中国教育现状。更根本的改变，需要一次契机。

　　当今年 2 月因新冠疫情宣布学校停课时，教育部门要求全国老师把课堂搬到线上。就这样，基层的教育意外且突然地再次遇到了高科技。

　　在疫情最凶猛的时候，字节跳动的后台技术支持人员张艳，加入了字节旗下清北网校发起的“空中课堂”项目，为包括湖北在内的 20 个省份、近千所学校提供免费的直播授课技术支持，成为“老师们的老师”。

　　张艳出生在河北的偏远乡镇，但当他身处在中国基础设施和教育资源最贫乏的地区时，所见所闻依然令他感到惊讶。

　　在山西定襄的一所学校，他收到了一张由教导主任发来的照片。当他放大看，才知道那是一台使用了很久的台式机，操作系统还是 WindowsXP，这让现在绝大多数的软件都无法正常使用。教导主任说，“这台电脑用了十几年，有感情了"。

　　然而在那时，面对这台老电脑以及缓慢的网速，老师和学生都已经急坏了。张艳只好在当地到处借电脑，打算把老师讲课的过程录下来，然后让学生用手机或家里的电脑收看。

　　但在录的时候，又出现了五花八门的问题。很多老师年纪不小了，使用电脑有些吃力，当地电脑也经常出现故障，比如内存过低带不动系统，声音或者画面不流畅、耳麦不出声等等。而且很多老师家里有孩子、老人需要照顾，录音里常有孩子的哭声、炒菜的滋滋声。还有些老师是党员要去一线帮助抗疫，录课时间、人选都无法固定。

　　清北网校解决录课问题的方式非常“老土”。张艳每天就在电脑前等着老师们到来，在老师录课的时候，时刻盯着随时准备解决问题，然后在录完后保存、上传，保证第二天学生能够看到。

　　清北网校、张艳不是老师，但在坚守中，也成了教育幕后工作者。从 2 月初开始，到 3 月底复课，张艳在电脑前足足守了 40 天，陪着山区的老师和学生们上了整整一万八千分钟的课。

　　显然，互联网、技术、平台在改善教育现状上可以做的事情还有很多。但在做之前，先要理解现行的教育模式到底缺的是什么。

　　冰山之下

　　1895 年，心理学家弗洛伊德发表《歇斯底里研究》，提出了“冰山理论”：人的心理就像海面上的冰山一样，露出来的仅仅只是一小部分，绝大部分是处于无意识的。而正是冰山底下那看不见的部分，在很大程度上决定了人类的行为以及成长发展的轨迹。

　　1973 年，哈佛大学心理学系教授麦克里兰博士在弗洛伊德的基础上，提出了一个素质冰山模型，对人的素质作了形象解释：一个人的素质就好比一座冰山，技能和知识只是露出水面的部分，水下的自我认知、动机、个人品质以及价值观才是决定其个人成长、事业成功的重要因素。

　　这一套冰山理论、冰山模型逐步被应用到教育学界，让老师更关注学生的全面发展。

　　在 10 月 29 日的发布会上，陈林就指出，孩子课本上的学习，只是决定其成功的“冰山一角”，更大、更重要的部分，潜藏在水面之下。字节跳动要做的教育，是“大教育”。

　　在这套理论的指引下，教育就不再应该只满足于教授知识，而要有新的方式，新的认知，去培养人。说到底，教育是一个关于人的行业，也是一个系统工程，不只要培养学生，也要培养老师、培养父母。

　　来自湖南，母亲、两个舅舅都是老师的陈林，曾经用自己的经历，在公司内部跟员工解释过为什么字节跳动要花大力气做教育业务。

　　陈林的母亲是小学老师，他在小学时经常帮她改卷子，还会帮她印刷卷子。那时候卷子是油印，要在蜡纸上刻字，再用那种辊子一张一张印出来，全手工。有时候刻了错别字，还要用笔在卷子上全部改一遍，好几次折腾到半夜。老师们被迫花费大量时间做这种重复机械性工作，而不是“传道、授业、解惑”上。

　　而当陈林自己有了小孩，给小孩辅导作业的时候又有了新的困扰。他在家看自己太太辅导孩子，就吐槽了一句：你为什么老这么凶？你能不能有耐心一点？她说要不你试试，陈林说试试就试试。结果只辅导十分钟，就觉得需要一根擀面杖。

　　可见，不只是小孩需要学习工具，老师、家长也需要更合理、更有效的助手、产品、工具，而不是手工改卷子或者擀面杖。

　　但在在线教育创投热潮下，并不是所有人都能注意到这个系统性工程的问题。

　　冷热不均

　　在线教育市场涌现得很早。

　　在 2012 年前后，市场上就集中出现了猿题库、作业帮、阿凡题、咪咕学霸等拍照搜题类产品。由于能够帮助学生提供解题思路，甚至是更为便捷的抄作业帮助，拍照搜题产品们很容易便获得了用户。但迟迟无法变现，商业模式难以持续。

　　另一批玩家则把希望寄托在“免费”上，“羊毛出在狗身上让猪来买单”的互联网式商业打法也曾在教育行业内流行。YY 旗下曾经推出 100 教育，试图通过做免费课程平台吸引用户，在获得足够多用户后提供增值服务谋求盈利。

　　不过“免费”这个互联网的大杀器在在线教育赛道却失灵了，100 教育后来也不了了之。

　　到了 2015 年前后，O2O 热潮兴起，在线教育公司们又开始尝试做 O2O，疯狂老师、老师好、请他教、跟谁学等项目陆续获得融资。但 O2O 模式太重，自 2017 年起，疯狂老师便被传资金链断裂，深陷危机的跟谁学则迅速从 O2O 中抽身谋求转型，整个行业进入低谷期。

　　在沉寂了 3 年后，突如其来的新冠肺炎疫情打乱所有人的既定安排和节奏，随着延迟复工、延迟开学范围不断扩大，在线上学成为中小学生们的必选项。

　　阴差阳错间，在隆隆的历史车轮上，在线教育在这个特殊时期，突然走上了新台阶。

　　在教育系统通过各地官方教学云平台正式开学之前，以互联网公司为主导的在线教育企业们已经忙碌了将近一个月。互联网公司们以最快的反应速度上线了免费直播课，起初仅面向湖北地区，很快将范围扩大至全国。

　　例如，作业帮在 1 月 24 日大年三十当天启动突发项目，26 小时内完成产品开发、课程梳理和技术测试等，大年初一发布春季校内直播课的“春季加油站计划”。猿辅导紧急动员 356 位主讲老师、412 位助教以及 151 位技术人员提供免费直播。老牌教辅机构新东方、好未来也一边捐钱，一边把原本的线下课程搬到线上并且免费开放。

　　原本多年困扰教育平台的获客问题，瞬间迎刃而解。2019 年暑假，在线教育公司们投入 40 亿元，将行业正价课付费用户数从十万量级提升到百万量级。如今，疫情下的免费在线直播课在线、报名人数动辄上百万、千万。

　　然而，就像陈林在演讲里所说，教育终究是一个系统工程，但在线教育平台的钱和资源其实更多地涌入课后辅导市场，而对老师、家长的赋能还是被忽视了。

　　长期主义

　　2019 年初，当时还担任今日头条 CEO 的陈林突然沉默了一段时间。当时今日头条、西瓜视频和皮皮虾等业务和产品逐步转交给朱文佳。陈林挂着 CEO 的头衔，开始探索创新产品业务。

　　外界没想到的是，陈林负责的教育已经开始了一场狂飙突进，仿佛在一夜之间，字节跳动就“冒出”了一堆教育产品：K12 网校“大力课堂”和“清北网校”、短视频英语教学产品“汤圆英语”、章子怡代言的“GoGoKid”、少儿启蒙的“瓜瓜龙”、成人英语教育品牌“开言英语”等。

　　字节的教育产品都有明确的发展目标。

　　例如，瓜瓜龙已经上线包括英语、思维、语文等科目，面向2-8 岁儿童提供动画和真人辅导的趣味启蒙课程。还会跟为4-12 岁儿童提供外教一对一服务的 GoGoKid 进行联动，扩展更多的场景。

　　又例如清北网校，这是字节跳动在 2019 年以 5000 万元收购华罗庚网校后改名的产品，为小初高学生提供直播大班课，主打名师策略，在线上通过抖音等渠道，线下通过地铁广告打造名师形象。

　　更重要的是，字节还提供了其他平台所忽视的，面向老师、家长的工具。

　　例如，有专门的进校业务“自动批改作业”，为老师减负，把他们从繁重的机械工作中解放出来。同时，“智慧课堂”给老师提供学生的学情报告，以及相匹配的教学资料，让老师能够更好地因材施教，提升教学效果。

　　而在家庭教育场景，字节也提供了全新的解决方案。去年，字节跳动就计划于今年年初发布一款直接面向用户的 K12 教育硬件产品，该产品由原 musical.ly 联合创始人、CEO 阳陆育负责，背后还有字节整合过来的原罗永浩锤子科技团队配合。

　　在这次发布会上，字节也揭开了智能教育硬件的神秘面纱，推出了“大力智能家教灯”。这款家教灯同时支持语音控制操作、家长端智能联动、作业智能工具、智能英语跟读、作业自主规划等等，能够帮助家长对孩子进行辅导，为孩子提供定制化学习解决方案。家长辅导功课，终于不再需要拿着擀面杖。

　　尾声

　　在互联网、技术、智能手机的三重助力下，中国这个人口大国面对突如其来的疫情，几亿学生迅疾完成了从线下学习向线上学习的迁移。

　　伴随这种迁移的，是优质教育资源的迅速下沉。

　　可以预见的是，在线教育绝不会只是特殊时期的权宜之计，而是为长久以来教育资源不均衡的现象提供了清晰的解决方案。随着信息化时代的全面到来，在线教育已经成为教育的基本模式和“新基建”。

　　以字节跳动大力教育为代表的在线教育，覆盖全年龄段、全场景，赋能老师、家长的长期投资，无疑是对“新基建”的一种诠释。

　　在线教育不单单是一门生意，也是个人命运与奋斗的问题，还是国家人才与创新的问题，更是中国不断前进的原始动力。