京东首次回应直播业务：竞争才刚开始，将走品质化路线

　　在新一轮的直播电商大战中，京东一直没什么大动作。不过，最近跟董明珠的合作，为其赢得关注度。

　　4 月 24 日，借着抖音直播的东风，董明珠在抖音开启了首场直播带货，当晚累计观看 431 万，在线人数峰值 21.63 万，商品销售额 22.53 万元，这样的结果让人大跌眼镜。随后董明珠在采访中说，“昨天的直播首秀是我的一个尝试，的确很失败，我本来是想和大家互动交流的，设备却老是卡顿，让人不愉快。”

　　在接下来的 22 天里，董明珠分别来到快手和京东开播，第二场破 3 亿、第三场破 7 亿，尤其是这第三场直播，给董明珠、格力及京东都挣足了面子。

　　关于董明珠为何可以迅速逆袭、创造带货佳绩，据格力代理商表示，这其中少不了他们的贡献。据界面新闻，自从董明珠首次直播结束后，全国有不少代理商都收到了要去直播间支持“提货”的消息。“不能说这是造假，其实是代理商换了个渠道提货，还能带动直播的销售氛围，格力何乐而不为？不过，这七亿的销售额，我们的确贡献了不少。”格力代理商表示。

　　7 亿对格力意味着什么？是董明珠线上店 2019 年全年销售额的两倍，也是格力线上线下三天的营收。在这场直播盛会中，京东的角色也再次引发关注。

　　相比于抖音快手内容型平台，作为电商平台的京东在电商直播上的先天优势是否开始显现？在董明珠实现惊人成交量之后，京东直播未来的路怎么走？在京东 618 发布会上，京东集团副总裁、零售平台平台业务负责人韩瑞及京东直播业务负责人张国伟对钛媒体透露了一些内部观点。

　　关于董明珠在京东直播的成功，韩瑞认为这源自“京东具有超强购买力的用户”，直播间产品的客单价偏高，但用户下单爽快。在家电 3C 等客单价较高的品类中，低价未必是直播竞争的法宝，京东直播的差异化在于购物体验和供应链，“从售前到售后甚至到安装维修一整套供应链的体系，这也是京东的一个非常大的优势。”

　　基于京东的自营优势，以及对供应链的整合能力，韩瑞表示“品质化”将是京东入局直播的差异化路线。“直播业态在我看来才刚刚开始，不管是商家自己直播还是达人带货直播，不管是头部达人还是小的达人，这些都仅仅是直播目前的形态而已。未来直播还有非常多的形态，也有很多的品类，比如二手奢侈品、房产或者汽车，可能在直播当中会获得更好的体验，包括线下很多的商场和产业在做线上的直播。”

　　因此，京东直播会加速向全品类的渗透。

　　张国伟称，今年 618，京东第一次把直播提到了战略核心地位，主要体现在：618 所有品类，包括自营或者 POP 在内都加入直播阵营；其次是全场景直播，无论是主会场的开机或者搜索推荐，还是站外和快手等其它平台的联动，京东直播都会提供高流量曝光；除了和商家的直播外，还有很多泛娱乐的明星直播、演唱会和音乐节。

　　京东明星直播到现在为止已超过 200 位，一线的顶级明星也有 40 多位，预计 618 之前正式拉开帷幕之后至少会有 300 位以上的明星。在 CEO 带货方向，618 期间总裁量可以突破 600-700 位，其中不乏董明珠级别的大企业家。机构方面京东会在 10 个核心的品类当中去做赛马排位，鼓励机构竞争。

　　“京东直播对于带货有着自己的逻辑，和其它的电商平台或直播平台单纯卖货的目标不太一样，我们可能会更加追求品质，从销售场到营销场的升级。”韩瑞表示。

　　（本文首发钛媒体，作者赫婧）