当你打算设计什么的时候，总是想着那鞋些会使用你产品的人。那些人不是凭空想象出来的人，而是要跟你产品互动的人。要注意的是，你的产品只是帮助他们实现目标的工具。
无论你设计什么，总是想着那些会使用你产品的人。那些人不是抽象的“用户”，那些与您的产品互动的真正的人。请注意，您的产品只是帮助他们实现目标的工具。
在设计开始的时候问自己一个简单问题，这个产品为谁开发的？除非是为我自己开发的，否则你必须首先考虑您的受众群体：
谁使用这个这个产品？
会在什么情况下（时间、地点、设备等）使用？
定义目标群体后，你就开始为他设计一条旅行之路，让他按照你的路程一路走下去。
可以设定一句话，把人设放在里面：当_______，我想_______，所以我可以_______。
把关键用户映射到上面那句话里，就能找到解决方案的绝佳方法。
并非所有的问题都是需要解决的，一般确认分析问题的要找到它根本和症状，首先解决问题的基本问题至关重要，因为这样做的话，就能解决其他问题的根本原因。
在实际进行讨论基本问题是需要大量的时间的，但是团队总说他们是没有足够时间来讨论这个的。无论花费多少时间来分析问题的过程是必不可少的，如果设计师跳过这一部分，很有可能导致设计师试图解决错误问题，而非正确的。
在开始之前多花点时间研究分析，你之后的路上就会节省很多时间。
大家在设计师的时候，不要一直关注局部的体验，改善局部的体验不意味着整体是良好的体验，一定要整体考虑。打个比方，例如一个用户在访问一个电商网站，然后马上就要进入到付款阶段，突然返回到购物车的列表后，又变的犹豫起来，相映率变的非常缓慢。局部都做的好，但是整体的体验就不太好了。
无论你花多少时间在设计解决方案的构思和圆形设计上，都应该始终用真人来反复测试，测试结果的反馈都帮助你了解设计的哪些部分需要改进。
你不要通过把家人、团队成员来进行测试来替换真实用户的测试，因为此类测试不具有代表性。总之就是一句话：你不是用户。